الخاصة بـ Hide
سياسة الاسترجاع
يرجى قراءة سياسة الاسترجاع بعناية قبل إتمام عملية الشراء.
نظرًا لأن أغلب المنتجات والخدمات المقدمة في Hide تعتبر منتجات رقمية يتم تسليمها إلكترونيًا بشكل فوري، فإنه لا يمكن استرجاع أو استبدال المنتج بعد تسليمه أو تفعيل الطلب، إلا في الحالات المذكورة ضمن سياسة الاستبدال أدناه.
ويعود ذلك إلى طبيعة المنتجات الرقمية التي لا يمكن التحقق من عدم استخدامها بعد التسليم.
لذلك يرجى التأكد من:
- اختيار المنتج الصحيح
- قراءة وصف المنتج بالكامل
- التأكد من توافق الخدمة مع جهازك أو حسابك قبل الشراء
إتمام عملية الشراء يعني موافقتك الكاملة على هذه السياسة.
سياسة الاستبدال
يحق للعميل طلب استبدال أو تعويض في الحالات التالية فقط:
- وجود خطأ من Hide في تسليم المنتج
- وصول منتج مختلف عن الوصف المذكور
- عدم عمل المنتج بسبب مشكلة من جهة الخدمة نفسها بعد التحقق
ويشترط لذلك:
- عدم مشاركة بيانات الحساب مع أي طرف آخر
- عدم استخدام برامج أو مواقع مشبوهة
- الالتزام الكامل بخطوات الاستخدام الموضحة
خارج نطاق مسؤوليتنا
لا يتحمل Hide المسؤولية في الحالات التالية:
- فقدان بيانات الدخول الخاصة بك
- حظر الحساب أو الجهاز بسبب مخالفة سياسات التطبيق أو المنصة الأساسية
- سوء استخدام الخدمة
- عدم قراءة وصف المنتج قبل الشراء
- استخدام نسخ تجريبية (Beta) من أنظمة التشغيل
- أي مشكلة ناتجة من طرف ثالث أو من مزود الخدمة أو المطور
- إدخال معلومات خاطئة أثناء الطلب
التحويل البنكي
عند الدفع عبر التحويل البنكي:
- يرجى التأكد من صحة اسم المحول والمبلغ
- لن يتم تنفيذ الطلب حتى يتم التأكد من وصول المبلغ
- Hide غير مسؤول عن أي تحويل خاطئ أو ناقص
رسوم الاسترجاع
في حال الموافقة على استرجاع المبلغ لأي سبب مستحق ضمن السياسة:
- قد يتم خصم رسوم بوابة الدفع أو التحويل البنكي
- مدة استرجاع المبلغ تختلف حسب البنك أو شركة الدفع وقد تستغرق من 7 إلى 14 يوم عمل
ملاحظات مهمة
- بعض الخدمات تعتمد على مزودين خارجيين أو سياسات Apple والمنصات الأخرى، لذلك قد تختلف مدة التنفيذ أو التفعيل.
- الخدمات الرقمية والأكواد التي تم تسليمها تعتبر مستخدمة وغير قابلة للاسترجاع غالبًا.
- يحق لـ Hide تعديل سياسة الاستبدال والاسترجاع في أي وقت بما يتناسب مع تحديثات الخدمات أو الأنظمة.
التواصل معنا
لأي استفسار أو دعم فني، يرجى التواصل عبر وسائل التواصل الرسمية الخاصة بـ Hide الموجودة داخل الموقع أو التطبيق الرسمي.